Optimizarea proceselor – Lean Six Sigma Yellow Belt. Simulare de proces - metodă de învățare rapidă

București 04 Iunie 2018 - 05 Iunie 2018

Trainer: Aurelian Iuscu, Ion Teohari

Detalii

Programul constă într-o demonstraţie interesantă şi interactivă, de optimizare proces, un workshop de Lean Six Sigma (nivel Yellow Belt), unde vom simula practic un proces, pe o structură organizaţională clasică, având clienţi (care au cerințe pe cele trei coordonate: calitate, cost și termen de livrare), recepţie, dispecerat, financiar, marketing, evaluatori, directori, etc. şi vom vedea cum, aplicând concret principiile şi instrumentele Lean Six Sigma, obţinem îmbunătățiri dramatice ale performanțelor procesului. Vom vedea legătura directă între performanţa procesului şi rezultatele financiare, cum nivelul sigma al unui proces influențează profitabilitatea.

Grup țintă

Manageri sau Proprietari de procese din conducerea executivă, manageri Corporate sau Retail, șefi de departamente, experți sau specialiști din zona proiecte/organizare, risc, calitate, financiar/contabilitate, resurse umane, asigurări, vânzări (voice of customer), logistică/distribuție având sarcina de a menține performanțele proceselor în care sunt implicați și de a veghea la ameliorarea lor continuă.

Obiectivele cursului

Descoperirea și înțelegerea principiilor, obiectivelor și a principalelor instrumente ale metodologiei Lean Six Sigma
Demonstrarea eficienței lucrului în echipă pentru identificarea cauzelor rădăcină ale unei probleme
Aplicarea practică a principalelor instrumente ale metodologiei Lean Six Sigma
Pregătirea în vederea obținerii unei certificări internaționale.

Tematica

Introducere în metodologia Lean Six Sigma:

Definirea conceptelor de client și proces;
Scurt istoric al metodologiilor Lean și Six Sigma;
Diferențe și complementaritate între Lean și Six Sigma;
Voice of Customer (VoC), Critical to Quality (CTQ).

Rularea rundei 1 a procesului (role play), urmată de măsurători Work in Progress, calcul de performanță al procesului, nivelul sigma (DPMO), calculul rezultatelor economice.

Definirea și înțelegerea principiilor și instrumentelor aferente fazelor Definire și Măsurare:

Enunțarea problemei;
Diagrama de proiect;
Planul de comunicare;
Tipuri de date;
Reprezentări grafice;
Analiza sistemului de măsură.

Rularea rundei 2 a procesului (role play) cu implementarea îmbunătățirilor rapide (quick-wins), realizarea măsurătorilor Work in Progress, performanța procesului optimizat, nivelul sigma (DPMO), calculul rezultatelor economice.

Definirea și înțelegerea principiilor și instrumentelor aferente fazei de Analiză:

Diagrame Pareto și Diagrama Cauza – Efect (Ishigawa);
Fluxul valorii;
Analiza ”As Is”;
Activități cu valoare adăugată vs activitati fără valoare adaugată;
7 risipe;
Takt time;
5 S;
Standard Work;
Visual Management.

Definirea și înțelegerea principiilor și instrumentelor aferente fazelor de Imbunătățire și Control:

Identificarea cauzelor speciale și a cauzelor comune de variație a procesului;
Metode și mecanisme Poka-Yoke (error proofing);
Concepte de reproiectare proces și optimizări structurale
Analiză FMEA;
Planuri de control.

Rularea rundei 3 a procesului (role play) bazată pe reproiectarea procesului principal (de business) și a proceselor suport, urmate de măsurători de performanță, nivelul sigma (DPMO), calculul rezultatelor economice după reproiectare.

Trainer

Aurelian Iuscu, Lean Six Sigma International Certified Black Belt, Managing Partner Business Future Solutions

Absolvent al Institutului Bancar Român, Facultatea de Management Financiar și al Facultății de Inginerie Mecanică, precum și al unui master în cadrul Academiei de Studii Economice în Comunicare și Relații Publice în Afaceri.

Aurelian are o experiență profesională de 15 ani în zona financiar bancară, ocupând funcții de management în BRD – GSG. Proiectele gestionate au acoperit zonele de piețe de capital, operațiuni valutare, carduri bancare, reorganizare agenții, (re)design procese bancare, îmbunătățire și optimizare a proceselor de business, managementul schimbării. A fost implicat în implementarea de soluții de project management (EPM).

Ion Teohari, Lean Six Sigma International Certified Master Black Belt, IASSC Accredited Training Associate

Ion Teohari, inginer în electronică și telecomunicații, este freelancer, consultant în optimizare organizațională, având o experiență de peste 10 ani atât în proiecte Lean Six Sigma cât și în training.

Dispune de asemenea de o experiență vastă în IT și comunicații, activând timp de 8 ani ca Sales Manager, apoi alți 8 ani, între 1998 și 2006, în calitate de Country Manager România pentru Meta Group Inc. USA, numărul doi mondial în consultanță IT&C.