Managementul conflictelor – Curs pentru pregatirea continua a constatatorilor de daune din asigurari

Online 07 Iunie 2019

Trainer: Rares Medrega

Detalii

Pregătire profesională continuă a constatatorilor de daune din domeniul asigurărilor

Un program practic de 3 ore, desfasurat online, în urma căruia participanții vor afla și vor pune în aplicare abilități de gestionare a conflictelor. Abordarea seminarului este una de învățare experiențială.

Participanților la acest curs li se vor aloca 4 puncte-credit aferente pregătirii profesionale continue a constatatorilor de daune din domeniul asigurărilor.

Cursul poate fi parcurs o singură dată în cadrul programului de formare profesională continuă a constatatorilor de daune din domeniul asigurărilor.

Grup țintă

Constatatori de daune în asigurări

Obiectivele cursului

Intelegerea conflictelor – dinamica, atitudini si raspuns
Descifrarea erorilor de gandire generatoare de conflicte
Intelegerea si exersarea etapelor de rezolvare a unui conflict

Tematica

Cap. 1.Conflictul - (teorie, exerciții)

a) Intelegerea importantei abordarii eficiente a conflictelor

b) Recunoasterea atitudinilor si comportamentelor conflictuale

c) Dinamica unui conflict

d) Intelegerea propriului stil de raspuns la un conflict

Cap. 2 Descifrarea erorilor de gandire generatoare de conflicte - (teorie, exerciții)

a) Erori de gandire – descriere si mod de manifestare

b) Cum gestionezi erorile de gandire

Cap. 3 Intelegerea si exersarea etapelor de rezolvare a unui conflict- (teorie, exerciții)

a) Etape de rezolvare a unui conflict

b) Exercitii

Trainer

Rareș Medrega – Absolvent al Facultății Finanțe-Asigurări si al unui master în Managementul resurselor umane, Rareș a acumulat o experiență de peste 5 ani în vânzări și management în domeniul asigurărilor și peste 12 ani în domeniul training-ului și al consultanței de afaceri. Rareș a fost implicat în numeroase programe de formare și consultanță în domeniul vânzărilor din domenii precum asigurări, banking, IT, comunicații și automotive. Rareș este trainer certificat ANC, LIFO® (www.liforomania.ro), lector ISF, coach certificat și a susținut până acum peste 1000 de zile de training și consultanță.

Durata/Perioada

Programul are o durată de 3 ore și se va desfășura în data de 7 iunie, în intervalul orar 14:30-17:30.

Accesul la acest program online, de tip webminar se va face pe baza unei aplicatii care poate fi descarcata pe smartphone, laptop sau calculator astfel incat cursul sa poata fi accesat live de oriunde de catre cursanti. Detaliile accesarii aplicatiei vor fi transmise inainte de desfasurarea cursului, catre participantii inscrisi.