Comunicare eficientă în viața profesională

Detalii

Un curs interactiv, cu echilibru între informații teoretice și exerciții practice cu aplicabilitate imediată în viața profesională. Cursul le oferă participanților instrumentele pentru a putea exprima propriile opinii, sentimente, pentru a-și îmbunătăți relația cu ceilalți prin intermediul comunicării verbale, non-verbale și para-verbale.

Participanților la acest modul li se vor aloca 20 puncte credit aferente pregătirii profesionale continue pentru toate categoriile profesionale din asigurări.

Cursul poate fi parcurs o singură dată în cadrul programului de formare profesională continuă.

Grup țintă

Persoanele care ocupă funcții de midle și/sau top-management (indiferent de departament).

Persoanele aflate în funcții de execuție (mai ales cele aflate în departamentele care reprezintă liantul cu celelalte departamente ale companiei – de exemplu: Departamentul de Resurse Umane; persoanele al căror post presupune lucrul direct cu clientul).

Persoanele care doar ce au preluat o funcție de conducere și au nevoie să își consolideze poziția.

Nivel minim de experiență pentru participare în program: minimum un an de experiență în lucrul cu clienții sau în poziție de conducere echipă/departament.

Obiectivele cursului

• Dobândirea cunoștințelor necesare pentru folosirea comunicării asertive
• Cunoașterea principiilor de comunicare pe verticală și pe orizontală.
• Cunoașterea tehnicilor de adresare a întrebărilor eficiente
• Identificarea modului în care emoțiile personale influențează comunicarea cu ceilalți
• Înțelegerea principiilor ascultării active
• Optimizarea mesajului în funcție de ascultători (stiluri comportamentale diferite)
• Eficientizarea comunicării prin adaptarea la factorii externi
• Dobândirea abilității de a dezvolta propriile strategii de comunicare
• Însușirea principiilor de customer care.

Trainer

Irina Toma, Life & Executive Coach acreditat internațional; Trainer; consultant cu experiență vastă în susținerea de training-uri pe teme de soft skills, comunicare, leadership, coaching, vânzări; motivare echipă; team management și team coaching.

Durata/Perioada

Programul are o durată de 16 ore și se va desfășura în intervalul orar 10:00-18:00.

Investiție

Investiția pentru acest program este de 700 lei + TVA/participant și include: materiale curs, pauze de cafea/gustare, certificat de participare, validarea și înregistrarea creditelor.

Bonus: participanții la programul Comunicare susținute de Irina Toma vor putea participa gratuit la webinarul cu tema Mentorat și grup mastermind susținut de același lector.

Discounturi

La tariful de mai sus se acordă urmatoarele discount-uri:

• 5% pentru înscriere și plată până la data de 7 mai 2019
• 5% pentru înscrierea a mai mult de două persoane din cadrul aceleiași organizații.
• Discount-urile pot fi cumulate.