Un impuls în direcția cea bună

Conform studiului de caz elaborat de Sam Barrett, care analizând modul în care È™i de ce, un număr tot mai mare de asigurători se orientează către economia comportamentală pentru a-ÅŸi îmbunătăți relaÈ›iile cu clienÈ›ii, s-a ajuns la concluzia, fără a fi luaÅ£i prin surprindere, că putem acÈ›iona cu toÈ›ii iraÈ›ional, luând decizii influenÈ›ate de factori, cum ar fi frica, experienÈ›a dar È™i de dorinÈ›a de conformitate.

Concluzia analizei asupra influenÈ›elor comportamentului din piaţă, poate ajuta industria de asigurări atât să îÅŸi îmbunătățească relaÈ›iile cu clienÈ›ii, cât ÅŸi să asigure o creÅŸtere a  vânzărilor.

Pentru a obÈ›ine această perspectivă, un număr tot mai mare de asigurători sunt orientaÈ›i către economia comportamentală. Acest lucru explorează modurile în care deciziile sunt influenÈ›ate de diverÈ™i factori psihologici, sociali È™i emoÈ›ionali, care oferă astfel, modalități de a depăși aceste prejudecăți È™i să permită consumatorilor să facă alegeri mai raÈ›ionale.

În acest sens, Swiss Re a început să se orienteze către economia comportamentală în urmă cu aproximativ cinci ani, considerând clientul centrul vieÈ›ii È™i sănătății afacerii sale.

Continuarea articolului o puteţi accesa la: http://thejournal.cii.co.uk/study-room/behavioral-economics/.